藍圖汽車的銷量猛增也極大了鼓舞了藍圖汽車公司的所有員工，不論是高層還是一線生產工人們，銷量越好，企業效益當然就越高，每個人的薪水、獎金待遇就越多，公司每個人的干勁都十足。
新的廠房一座座拔地而起，公司不斷向社會各界招聘人才，特別是一線技術工人，其他一些汽車制造公司的工人們也有很多辭職之后轉投藍圖汽車制造公司的。
在五月底的公司高層例會上，唐小川對眾人說：“現在公司這邊除了要擴大生產之外，還有一個非常重要而且緊迫的問題，諸位知道是什么嗎？”
大家都思考起來，陳樹森問道：“老板是不是想說售后服務問題？”
唐小川點頭：“不錯，有很多不錯的大企業，比如做電器的、做電子產品的，生產機械的、也有生產汽車的企業，其實他們的產品都非常不錯，曾經也輝煌過，盛極一時，就是因為售后跟不上而出現了業績下滑，到后來根本賣不動了，企業連連虧損而陷入破產垮掉的局面！”
“還有很多企業，他們的產品做得實在不怎么樣，比起其他公司的同類產品還不如，但是他們不但銷量好，而且還發展壯大，做得越來越興旺，就是因為售后做得好，顧客有什么問題把東西拿過去，售后立馬解決，該修的修，該換的換，處理的效率高，顧客們滿意，時間長就形成了良好的口碑！”
“這是一個重中之重的問題，我們公司的汽車現在已經打出了名聲，銷量只會越來越好，不能因為售后的問題而影響銷量、甚至公司的發展！”
唐小川說到這里，又繼續說：“還有一個，新一款車初期肯定是問題頻繁出現，這估計是難免的，各個四S店受理維修之后要及時把相關問題上報，公司要有一個專門的部門統計問題原因并進行歸類！”
“然后要把這些頻繁出問題的情況反應到一線生產上，究竟是什么原因造成的，是設計原因？是電路原因，還是零部件質量的問題？要查清楚，搞清楚了問題的原因就要及時更正修正！”
陳樹森接過唐小川的話說到：“老板，我覺得可以對我們4S店的維修人員進行技術技能培訓，我們的4S店只賣我們自己的車，維修人員長期修這種車的話，技術水平和經驗肯定要高得多，處理解決問題也要快得多！”
“另外，我們還可以對各充電站的工作人員進行技術配型，每個充電站至少有一個工作人員懂得基本的汽車上的電路知識，如果汽車在公路、高速上出現了一些小的電路問題，充電站的工作人員就可以解決，實在解決不了的就只能去4S店維修，這樣可以加快問題的解決，提高售后服務質量！”
魯德輝卻覺得這么做有點問題：“陳總，如果這么做的話，公司的運營成本無疑會增加很多，目前而言，公司的財政狀況只怕負擔不起！”
陳樹森點頭：“我也考慮過這個問題，我們覺得可以在不增加員工的情況下，從現有的員工當中挑選一些人兼職做維修人員，但必須要提高他們的薪資待遇！”
唐小川聽后認為這個辦法可以值得一試，雖然還是要增加人工成本，但畢竟比再招員工的成本低得多。