林月如好不容易的挑選了一件衣服，小店員連忙提醒道：“小姐，我們有試衣間，如果你喜歡，可以換上試一試....”
小店員的話，還沒有說完，吳光耀就打斷道：“這件不好看，配不上你！”
小店員再次感受到，自己受到了打擊，臉上沒有了笑容，甚至有了一點點不高興。
“先生，你說笑了，這件衣服很適合這位小姐，穿出來一定會驚艷四方！”小店員不服氣的說道。
大忌啊，穿的再好看，別人朋友或者老公不喜歡又有什么用？
本身穿衣打扮就是有很重的，在朋友面前炫耀的意味，你不尊重她朋友的意見，這單很難成功的。
“吳總，夫人，你們來了！”
吳光耀差不多試探結束的時候，店長也從后面走了出來。
小店員一聽店長的話語，立馬心就亂了，莫非這位男人就是自己的老板——吳光耀。
遭了，剛才我好像態度有那么一點點不好！
莫非是老板故意找茬，來試探我們的服務！
小店員急的眼淚水都快掉下來了，自己好不容易找了一份體面的工作，要是被開除了怎么辦？
還是林月如善良，把小店員叫了過去，讓她打包一些衣服。
“沒事，有問題就改，你們老板不是那么小氣的人。”林月如一邊挑選了幾件衣服，一邊安慰小店員。
“可是，我好像犯了員工手冊上面的事，會不會被公司開出啊！”小店員緊張的說道。
“不會，這些問題是公司培訓的不到位，晚點等你們老板整理好學習資料，你可得認真學，萬一下次再被抓，可沒人會保你了！”林月如說道。
“你是老板的夫人嗎？可真漂亮！”小店員送上了自己的小馬屁，顯然對林月如的解圍，心存感激。
“明媒正娶的夫人，我還有個身份，是公司高管，專門負責辦公室的事情。”
吳光耀稍微和店長聊了幾句，倒是店長一直解釋，說自己在后面清點，和準備進貨的服裝。
吳光耀沒有多說什么，這些事情不能怪誰，看來每家門店需要配置一個副店長了。
店長不在前面，發生了特別事件，得不到及時處理。
當天下午5點，優衣庫就通知了所以管理人員，要開一個會。
“顧客一進門店，面無表情，你們知道是為什么嗎？是怕店員太熱情，到時候自己不買的話難為情。不過這種生意做了一次，下次很難再來。所以店員碰見這種顧客，只需禮貌的招呼幾句，然后遠遠的注視，在顧客有需求的時候，才能上前搭話。”
“服務還有一些問題，我們一定要意識到，很多顧客并不喜歡店員一直跟著，因為他們想自由的參觀，而不是聽店員的喋喋不休。”
“所以店員就要找準合適的機會，才能上前服務。比如對某件衣服看來看去，這個時候我們的店員上前，詢問是否需要試一試。”
“還有，店員一定不能漠視購買者的同伴，在購買者試衣的時候，一定要和同伴聊上幾句，要多遵循同伴的意見。千萬不要因為同伴說不喜歡，覺得自己損失了這一單，就給同伴甩臉色。”
“還有衣著寒酸成功交易的幾率，一般都比穿著精致的人高。當然我說這些，是想告訴大家，一視同仁的重要性。”
吳光耀沒有給大家發言的機會，自己一個人在哪里大講一通，管理人員紛紛奮筆疾書，生怕錯過一條。
吳光耀很滿意大家的態度，自己講的這些內容，本身就是領先這個時代很多。
大家不懂可以，但一定要謙虛認真的學習，最后再加以發揚。
“好了，傅經理，這些意見整理成冊，你們再完善完善。特別是各個店長要參與進來，提出自己的意見。不要永遠只是一個執行者，還需要是一位參與者。形成文件，下發各個門店，讓店員們牢記并遵守！”
此時，會議室的管理層，都在看吳光耀的態度。
到底是在發火，還只是正常的發現了問題。
好在沒有發怒！