最終,趙剛還是忍不住詢問:“韓…老師,我剛剛加入銷售團隊,沒聽見什么第一課,是不是搞錯了?”
這時其他人露出如釋重負的表情。
韓羽微笑道:“你好好想想,我最初有沒有說過‘開始上課’?”
這時,湯敏忽然記起,韓羽確實是這么說的,但之后就是他的自我介紹,莫非……
趙剛屬于外向性格,思維比較活躍,也想到這個可能,于是試探著問道:“難道你說的第一課,就是自我介紹?”
韓羽點點頭,說道:“沒錯!第一課就是要教你們向客戶進行正確的自我介紹,良好的自我介紹,不僅能增加客戶的信任,還能恰當地展現出企業和產品的獨特優勢,從而吸引客戶的注意,提高合作與成交的概率。我的介紹之后,你們都記住哪些信息?”
在前世屬于最基礎常識的銷售話術,此刻卻讓六名銷售員不明覺厲,敬畏頓生。
“韓老師是衛廠長的兒子。”
“韓老師是高三學生。”
“韓老師是來給我們培訓的。”
“韓老師能教我們開發客戶拿到訂單。”
“韓老師能讓我們過上好日子!”
最后一個老實人憋了半天才說道:“韓國的韓,羽毛的羽……”
頓時引得其他人吃吃發笑。
“笑什么啊?他說的沒錯,至少記住了我的正確名字。”
韓羽也笑道:“現在你們已經對我有了相對清楚的認識,這就是我想傳達給的信息。無論面談還是電話聯系,能讓客戶在最短時間記住你,就等于跨出成功的第一步。記住,關鍵是你能給客戶帶來利益,也就是好處,否則,天下那么多單位,業務員多如牛毛,人家憑什么要記住你?下面誰先來做下自我介紹?時間控制在半分鐘之內。”
六個業務員依次模仿著韓羽做了相對較為生硬的自我介紹。
韓語也沒想一口吃成胖子,逐一點出其中較為明顯的不足加以完善理順,勉強算是過關。
接下來,針對他們的儀容儀表,韓羽進行糾正:“老話說‘人靠衣衫馬靠鞍’,良好的形象會給人親切感,再加上得體的言行舉止,更容易得到客戶的信任和好感。比如湯敏在金陵遇見的那名RB老者,就屬于國際上比較常見的商務人士,穿著得體通常意味著對客戶的尊重。”
“可他們是資本主義……”
唐敏有些不理解,因為新中國成立后相當長一段時期,大陸特色政治教育遺留下來的慣性,導致這一代人還沒能完全從社資對立的概念中走出來。
“嗯,我明白你的意思,說個不恰當的比喻,抗日戰爭中繳獲了日軍的三八大蓋,我們戰士用還是不用?同樣道理,行頭是銷售員的裝備,只要對我們有幫助,哪怕是RB人的也要盡量學到手。”
韓羽這么一解釋,大家也就相對容易理解并接受。
“當然,這種技巧需要一段時間的學習和培養,大家回去后先從最基礎的學起。站有站相坐有坐相,走路吃飯要盡可能穩重,對了,和客戶聯系洽談時少用寧安話,盡量學著使用普通話。”
韓羽看了一下時間,差不多四十分鐘,便說道:“衛副廠長經常說‘師父領進門,修行在個人’,我認為有一定道理,這說明古人早就知道千篇一律的傳授并不非最好。每個人都有自己的特點,關于上面講的兩個方面,你們在今后的實踐中依據經驗調整到適合自己的狀態。現在,你們自由交流相互學習,十分鐘后我們繼續。”
啪啪啪!
全場熱烈鼓掌,比開始的掌聲真誠多了,也包括韓羽的老媽衛蘭。