人生的問題只有一個
下午，我又和往常一樣，接到緊急任務，躊躇反側，焦慮不已。
我花了一個多小時時間去構思這個顧客投訴的解決方案。
不斷地想話術，分析對方的心理。
爬山不是最累的，知道自己到了山頂后還要舉起一百公斤的大紅旗更累。
寫字樓里沒有風，我的心卻瑟瑟發抖
終于那一刻還是來臨了，我拿起電話，反復祈禱著沒人接，沒人接，沒人接。
我好累又好疲憊。
整個過程中我發現自己準備的東西很少用的上，或者說只用在附和上。
我覺得對方的心像山上的巨石一樣堅硬無比，我好累我好難，我在說什么。
我該說什么，我什么也不想說。
終于，煎熬短暫的間歇，我開始整理復盤。
搞笑的事情就這樣發生了，我發現自己看似在準備解決方案應對話術。
其實我是在準備推卸責任的說辭，解釋的說辭。
就連偽裝站隊顧客的話術都那么虛偽。
我到底在干什么？
我一直在從自己的角度出發幻想敵人的異議，維護自己的自尊心。
還活真是應了那句話:大多數人過了一輩子，花費了一半的精力企圖維護他們根本不曾擁有的尊嚴.
我感覺無比的慚愧。
怪不得自己一直不知道想要是什么，原來我一直偏離了核心。
顧客的訴求只有一個，就是滿足她的期望。
事發經過，原因分析，心理動向，這些不重要。
每個人做每件事都有目標。
晚安。