從當初制定的戰略規劃上來說,易購網是線下寶菲便利店連鎖店的線上平臺的補充,通過線上和線下消費相結合的方式牢牢的黏附住寶菲便利店的客戶們,后期尚富海可能會考慮引入其他版塊的第三方售賣,不過那不是現在所考慮的。
而隨著易購網的上線工作展開,尚福航和尚富貴、關鵬他們三兄弟的‘兄弟快運’業務也展開了。
就按照當初制定的規劃,每家便利店分店配備了5名左右的快送人員,負責便利店房源三公里范圍內的配送工作。
不過因為是初次配合,再加上很多人對便利店周邊三公里范圍內的小區及家屬居住情況并不了解,這一天出了很多配送上的問題。
比方說配送的時間嚴重延遲,影響了客戶的線上購物體驗。
比方說因為妥善保護措施做的不好,有的客戶是購買的如同雞蛋這樣的易碎品,配送員完全沒有提前的妥善安置措施,也沒有相應的設備,以至于很多配送員和雞蛋給送貨上門的時候才發現爛了好多,好說話的客戶還好,配送員補貼了這一部分損失。
碰上不好說話的,那直接是罵街的趨勢,然后生成還要投訴配送員和寶菲便利店,說要他們幾倍幾倍的賠償。
同樣也沒少了配送物品和客戶下單物品不符的情況,這就是寶菲便利店的線上接單員再接單之后配齊物品的環節出了問題。
月27日的易購網上線的第一天,雖然易購網APP的下載量累計突破了0萬次,是個令人振奮的好消息。
可伴隨著幾百條在易購網APP客戶反饋區域反饋出來的各種問題,同樣也直接暴露了新的APP上線后線上和線下的配合不到位,線下便利店和配送員之間的配合不到位,配送員和客戶之間的溝通不到位,相關設備的前期準備不到位。
面對這種種的問題,宋雨彤和安曉輝親自做了視頻會議溝通,同時也把尚福航和尚富貴、關鵬三兄弟叫到了一塊做了一個全面的溝通。
針對各塊的問題都在自我檢討和制定相關的解決方案。
而對于這些問題,尚富海都沒有去操心理會,這個時候是考研安曉輝、宋雨彤甚至‘兄弟快運’之間協調配合的時候,根本用不到他出面。
“媽,我晚上去一趟李叔那邊,你們晚上就不要等我了。”尚富海給母親周秀梅說。
自從來了京城,安置了一家人之后,尚富海就忙著拍客短視頻的B輪融資工作,一直都沒抽出空來去拜會李傳青。
按照胡國華說的,姥爺月3號就可以出院了,尚富海就想著趁著還沒走,抓緊去拜訪一下。
這一次上門,尚富海做足了禮數,買了相當的高檔產品,他還把給梁汝波配的GL給開過來了,足足裝了小半車。
來到李傳青居住的‘未央城’高檔小區,尚富海搬家一般把帶來的東西都給堆放在李傳青家門口,他去敲門的時候,迎面給開門的確實一張朦朧看去熟悉到了極點的面孔,差點把他給嚇一跳。