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    第22章 組長的厚愛(1 / 2)

    滿頭大汗的何歡正怕引火燒身,林小鹿拉住他胳膊,“飯都涼了,你在這兒干什么?”

    何歡被她拉進休息室,感激道:“小鹿,你真好!”

    林小鹿一笑,突然想起梁玉的話,果然開始甜言蜜語了!審視著他,以后對別人也會這樣嗎?

    何歡不知道她在想什么,低頭吃飯。

    最終,學妹賠了一百塊給那群叔叔阿姨。

    下午,學妹拿著一疊組長要她記的景區資料,紅著眼睛坐在何歡旁邊,嘀咕:“從來沒見過這么沒素質的游客,十幾個人花了一百塊錢當自己是大爺!

    一棵樹叫什么名字要問,一朵花是什么花也要問,屋頂上蹲的是什么動物也要問,回答不出來就嘰嘰歪歪!那些導游詞上又沒有!我上哪里知道!”

    何歡笑了,學妹轉頭看著他,“你笑什么?”

    何歡沒回答她,只是想著那些叔叔阿姨問的問題還挺有水平的。他們問的應該是跑馬山中心景點金安殿屋頂上的脊獸。這要他來帶,他還真能讓他們滿意。

    導游詞就那么幾千個字,每個景點概況介紹一下,不可能細節也一一給你講清楚。但是講解員要自己去發散思維,深入學習。這就是有的講解員講得特別好的原因。

    他也給那兩位外國夫婦講了,他們也聽得津津有味,畢竟這是炎國特有的文化傳說。

    看著他的笑容,學妹氣道:“你有什么好得意的!你運氣好帶了外國游客,素質高!我碰到沒素質的而已。”

    “這跟素質沒關系,更跟國內國外沒關系,是你講解不過關。”

    學妹刷地揚起頭,“不要以為你帶了三瓜兩棗的散客就厲害了!我帶的是團隊!十幾個人,一人問你一個問題,就是百科全書也給你問倒!外國人不懂中國文化,你隨便扯點,他們也不知道真假,還說你講得好。”

    何歡點點頭,“嗯,你才大二嘛,就已經出來帶團了,已經很厲害了。我大二的時候都不敢出校門呢。”

    學妹驕傲地一揚頭,這才放過他。

    下午爬山的游客少一些,請講解的更少,何歡也沒出團。

    下班前的例會,組長批評了學妹,學妹低著頭眼睛又紅了。

    組長一臉嚴肅,“你覺得賠一百塊委屈嗎?客人不是第一次來咱們景區,他們來景區是想了解得更深入一些。

    但是你一問三不知,他們從哪里了解?了解什么?你不能說這里有座山,山上有片樹,樹林有個殿,就完了。

    大大小小的山都差不多,樹和殿也差不多,你這個有什么特別,你要知道,不用客人問都要講個一二三出來!

    客人沒嫌白跑了一趟,十幾個人的門票沒讓你賠就是好的!平時嫌客人不好好聽你們講解!客人真想知道的時候,你又答不出來了!”

    大家都低下頭。每個人都不能保證客人的問題自己都能答出來。

    “平時就知道混日子!講解這個工作簡單嗎?你要好好去研究,就不簡單!”

    組長又看看何歡,“何歡不錯,雖然出團量不高,但是帶了五次客人,其中有兩次是你們不想帶的。

    他已經收到兩次小費,四次滿意,至于那一次投訴大家也知道什么原因。而且他英語流利,今天還帶了兩個外國游客。”

    大家看看何歡,這是為以后優先推薦何歡打下鋪墊了,大家也沒有異議。三個室友看著何歡,也為他高興。

    因為這個投訴事件是講解員知識不過關引發的,臨時加培訓。組長親自給大家講了一下金安殿上的脊獸、壁畫、里面的雕塑……

    光是那個殿,他講了大概有一萬字吧。

    大家忙著記筆記。

    何歡佩服不已,組長果然博學多才!

    去食堂,天都黑了。

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