謠言也好，中傷也罷，再熱的熱度，過幾天自然就煙消云散了。
到時，消費者該買還得買。
然而，事情的發展，超出了寶潔高層的預計。
熱度非但沒有退，反而愈演愈烈！
被報紙點名的那些企業，沒有一家做出正面回應。
企業的集體失聲，馬上加重了消費者們的猜測，他們越發相信，這些企業的產品中，肯定含有二惡烷。
一波未平，一波又起。
幾個消費者長期使用了某品牌洗護產品后，在一次公司舉行的體檢中，查出來得了癌癥！
本來，得癌癥就癌癥吧，這是命，得認。
但報紙雜志上的熱議，卻讓他們警醒了，難道是這些洗護產品惹的禍？
于是，他們將一紙訴訟書，呈遞上法院，把這家有名的外企給告了！
一石激起千層浪！
消費者對購買洗護產品更加謹慎。
與此同時，九六年的元月一號如約而至，美絲洗發水的廣告，正式在央視播出！
不含二惡烷的美絲洗發水，再加上廣告的效應，立刻火爆的熱銷！
寶潔早就做出降價的促銷活動，目的就是針對美絲洗發水。
可是，他們發現，美絲洗發水并沒有降價，也沒有促銷，而是平穩售價！
更令人吃驚的事情發生了。
寶潔名下的幾款洗發水，在大促銷的時期，銷售量居然直線下滑！
各地經銷商的反饋也遞到了寶潔高層的案頭。
他們震驚的發現，始作俑者，正是二惡烷！
哪里冒出來的二惡烷？
到底是誰挑起這個話題的？
寶潔高層已經來不及思索，立即啟動應急公關。
他們也請來了國內最權威的官方機構，對自家的產品進行檢測。
不管過程怎么樣，反正最后公布的結果是，寶潔名下的產品，二惡烷含量在允許范圍之內，并不影響使用，也不會對消費者造成致病性影響。
寶潔公司立即發布聲明，并公布了官方機構的檢測結果。
同時，寶潔公司積極公關，進行有利的正面宣布，消除二惡烷事件帶來的不利影響。
事態漸漸平息，但一來二去，花費了不少時間。寶潔的市場份額，已經被美絲奪走了不少。
楊飛看到這則新聞時，不得不贊嘆，整合社會資源影響輿論，引導新聞媒介正面報道，寶潔表現上佳。
二惡烷這出好戲，當然是楊飛導演的。
而他學的，也是后世的時候，寶潔整垮霸王洗發水的招數。
只不過，他提前演繹了出來。
當初，霸王被整得毫無招架之力，迅速垮掉。
而寶潔卻有驚無險的平安過關！
兩相對比，證明了寶潔的極度強大，民族品牌的極度脆弱。
楊飛陷入了沉思，一戰不勝，只得另謀對策。