主管瘋了：“叫你不要掃描！快點停下來！”
司機懵逼了：“怎么了啊？發生什么事了？”
圓通員工也愣住：“到底還掃不掃啊？”
司機郁悶，掃都掃了200多個，還被淹沒在包裹山里，鬼知道哪些是俏佳人的？
司機只好郁悶地把剩下包裹全都拖回去，頭大如牛。
家里真出大事了。
一群早上和凌晨購買過的顧客，全都要求退款。
數量超過上千人。
客服問為什么退款，他們說：“美邦店里隨便領優惠券，為什么我沒有享受到優惠？”
不是，對商家來說，優惠券在不同渠道發放，這不是很正常嗎？
但顧客不高興啊，知道有券和優惠，憑什么不爭？
客服中心連新顧客都接待不過來，哪有時間處理這些糾紛？
表哥兩口子很快決定，給這些客戶退款。
一大半的顧客同意了，但退款金額必須在確定收貨后再退，這是慣例。
另一小半的人不同意，他們的意思是，退款拖延的太遲，你不要發貨了，直接給我退全款，而且是立刻就退。
如果是平常，立刻退也就退了，把快遞單和包裹袋撕毀就是。
可今天幾萬個包裹，都送到快遞公司去了，從哪里找出來這些人的件？
客服只能裝傻。
但這是裝傻能躲過去的？
不知道是誰把事情捅大了，越來越多的已付款顧客涌過來，要求客服退款。
客服中心再度崩潰。
怎么辦？
兩口子差點哭出聲來。
美邦的促銷竟然這么大的反面威力？
確實增加了銷售額，但讓老客戶揭竿起義，要找店里麻煩。
在俏佳人客服中心崩潰的時候，久等沒有回應的顧客，紛紛主動進行退款申請，同時要求淘小二介入，立刻索賠。
俏佳人旗艦店今天自作聰明的促銷，終于嘗到惡果。
網上在貼吧維權的顧客越來越多，也不知道是誰泄漏了客戶群的號碼，幾萬個俏佳人的客戶全部收到10693開頭的服務商短信。
“【俏佳人】與【美特嘶邦威】強強聯手，今日推出50元優惠券，請已經付款的客戶與客服旺旺聯系，索取優惠，或者申請退款50元，雙十一當天的申請才有效，過期無效哦。”
這一招，不知道是誰干的，查無對證。
要么是從淘寶內部數據庫泄密，要么是從俏佳人客服中心的電腦里泄密，要么是合作的群發軟件公司泄密，誰也不知情。
誰也沒時間來管這個。
被幾萬個真實顧客騷擾的俏佳人客服中心，全部混亂一團。
運營主管傻眼，看著崩盤的場面，嚇得腿軟，他根本控制不住。
“怎么辦啊？”
無數客服妹子都崩潰了，哭著問老板。
表哥兩口子面面相覷，看著對方眼中的絕望。
表嫂在崩潰的邊緣，喘著粗氣，咬牙說著：“堅持，堅持下去。”
但這時候，晚上19點，突然斷網了！
表哥咆哮著：“怎么就上不了網啊？怎么回事？”
技術那邊趕緊檢查：“沒有停電啊，難道是運營商的問題？”
華夏移動的光纖入戶，是從2009年下半年開始普及的，現在才1年左右的時間，技術上確實不太穩定。
“快點換備用網！”