李東偉想了想，說：“有可能是大人不小心站在上面，踩斷的。”
顧客顯然不服氣了，說：“難怪，你們的營業員對問題推三阻四的，原來是跟你這個廠長學的。你們工廠的家具質量問題，你解不解決？如果你不能解決的話，我上工商局去告你們。”
一提工商局，李東偉就心慌，他不想再惹工商局了，忙對顧客說：“這樣，我給你換一張新的標準長沙發。”
可是，這回退貨的顧客不答應了：“你給我換一張新的就完是了？我的運費，誤工費怎么算？”
李東偉一聽到對方提的要求急了：“能給你換一張新的都不錯了，你倒提這么多要求？”
對方不依不饒，于是雙方在商場的展廳鬧了起來。顧客在商場鬧事，圍觀的群眾越來越多，李東偉只要不上工商局，他不怕把事情鬧大。
他想：【反正我也不想在天園商場擺攤了，在臨走之前，還不給你商場添點兒堵？】
雙方鬧得不可開交時，商場的董事長楊秀蕓出現了。
她對李東偉說：“本來就是你的不對，你還強詞奪理？”
李東偉正鬧得起勁，沒有退讓的余地：“我給他換了一張新的椅子，他還提無理要求，我當然不答應了。”
對方顧客也不示弱：“我提的運費，誤工費不是無理要求，叫大家評評理。”
楊秀蕓用手示意雙方不說話：“好了，你們都不說話，你們都到我的辦公室去，我給你們調解。大家都別在這里圍觀了，都散了，散了……”
于是李東偉和顧客一起來到了董事長的辦公室里。經過楊秀蕓的調解，李東偉除給顧客換了一張新椅子之外，另外賠給對方運費和誤工費80元，算是圓滿解決了家具質量糾紛。
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待顧客走后，李東偉仍然坐在沙發上不愿離去。楊秀蕓見李東偉沒走，感覺他有些異樣，問：
“你不走？還有什么事？”
李東偉見辦公室沒人，于是從沙發站起來，走的董事長的辦公桌前，悄悄地對楊秀蕓說：
“我告訴你一個秘密，你可別對外說是我說的呀。”
楊秀蕓見李東偉神神秘秘的，催著他說：
“你想什么秘密趕快說，我還有其他事情要做。”
李東偉說：“你沒見這一段時間華奮強與馮娟走的很近？”
秀蕓不以為然：“他們兩人走得近是工作需要，這有什么。你不會也說我和華奮強也走得近吧？”
“好，你說的也對，工作需要。”李東偉說，“但是，華奮強成天跑到新津縣中學去接送馮娟的女兒，你說這也是工作的需要嗎？”