為了將這個旨在改進服務質量的項目推行到底，他經常親自暗訪，一旦發現醫生護士面對病人沒有微笑，一次罰款五百。
有個醫生正在出門診，老爸心肌梗塞，家里來電話了，醫生正跟病人看病，中途接了個電話，臉色刷地鐵青。
正好被謝院長碰到，這還了得，這樣的服務態度，立刻罰款五百塊，什么叫做無條件，就是沒有任何辯解的機會，先扣錢再說。
一個人總是暗訪太辛苦了，謝院長很有管理能力，他將行政的一些人員編成服務監督委員會，這些委員會的人散落到醫院各個角落，所做的工作就是，專門看你有沒有笑。
這是高招這些坐在辦公室的人，反正沒事，有些辦公室人多的，幾十個人，好些人都平時沒看見來上班，現在都來了。
罰款五百，一百給發現的監督人員，一百塊一次，到大街上撿錢也沒這么輕松，風不吹，雨不打的。
那一陣，好幾個醫生因為長期保持微笑，弄成了面癱，還有一些醫生服務質量跟不上，只能另謀出路，辭職了，不，叫做淘汰
走就走唄，這么好的醫院，還愁沒有人來，謝院長干大事的人，在乎你幾個醫生護士跳槽，凡是走的，果斷簽字，走一個簽一個，絕不挽留。
謝院長這一招真是厲害，讓當年市人民醫院的服務質量飆升到全市第一名，第一名呀，把一塊大大的服務標兵銅牌請回來，至今掛在門診大廳墻壁上。
光微笑不行，謝院長有的是才干，第二個大刀闊斧的改革，競爭上崗這競爭上崗，就是所有的科主任重新洗牌，重新競聘。
吳主任就是那時上來的，他的前一任主任，一個博士，學術手術都不錯，就是腦子不行，沒弄明白這競爭上崗的深刻內涵，就稀里糊涂的被拉下來，讓吳主任上位了。
吳主任當上主任，立刻停掉這個博士主任的四級手術權限，而且吳主任每次手術點名讓博士去拉鉤，邊拉邊罵他。
人家也是四十多歲的主任醫師，當著那么多人挨罵，終于有一天受不了，手術衣手套一脫，他娘的，不干了。
當天就收拾東西自己走人了，這個人后來去了另一家醫院，干得風生水起，說明腦子還不是差，只是市醫人才太多，他才被埋沒。
吳主任委屈地說“你看，什么人，說兩句就不干了，大家看到了，我是正常批評教育，他自己走人的。”
吳主任也沒有辜負眾望，通過幾年的努力，成功將骨科一百二十張床干到了六十張，科里三個博士，也被成功淘汰。
謝院長一鼓作氣，不僅要改善醫德醫風，還要改善院容院貌，舊樓裝修，新樓開建，原來院里的綠化樹，老謝說不符合整體形象，挖掉，重新移植各種名貴樹種。
其實舊樓也不是舊樓，裝修沒幾年，謝院長要求高，一切為了病人，說裝修不夠溫馨，必須重新裝修。
一系列的改革后，市人民醫院上了一個嶄新的臺階，那些博士書呆子被淘汰得沒幾個了，吳主任這一批能人有了充分展示才能的機會。
十多年，為了醫院，嘔心瀝血，鞠躬盡瘁，到了退休的時候，就是想求個平安，這么簡單的事情都這么難，哎，有些不明就里，無法理解謝院長一片苦心的人，總是去搞什么告狀。
你們呀，真是的，煩死了