起初只有一兩家門店被迫關閉,沒有消費者站出來說話,因為周邊還有門店存在。
接著事態擴大的時候,甚至有整個大居住區的門店都被關閉,有一些真的忍受不住的消費者在網站和社交平臺上發表不滿的意見,或是對九州科技公司,或是對烏鴉貴行動的野蠻。
后來幾個大區的門店都被迫關閉,上萬消費者要么忍受美利堅的暴力拖延垃圾快遞,要么就要坐車跨越數個街區去富人區,忍受著無數人的白眼,保安、jc的盤查,去九州科技的門店解決產品服務問題。
此后當所有被波及到的平民區,少部分富人區,核心街道的門店被迫關閉后,北美半數用戶發現自己想買九州科技的產品,要么去超市買中低端貨,應付麻煩的售后,要么就只能去富人區享受正常應有的待遇。
已購產品的客戶自然不滿起來,甚至由于國情不同,他們表現得更為“夸張”。
首先是線上客服被各種俚語招呼得自閉。
“厚泥謝特,你們就是這么對待用戶的嗎我要投訴”
“dirty你們這骯臟的企業說好的服務呢”
面對線上客服那公式般的回答,不少人都直接脫口而出“shutthefubsu,uotherfugnofabitch”閉嘴,狗niang養的東西
由于訪客中噴的人實在太多,不少客服都向公司反映自己受到了精神污染和歧視,索要補償和假期。
九州科技北美負責人和一眾高管們為此也是焦頭爛額,直到最后扛不住壓力向大老板求助的時候,大老板語氣幽幽道“這還要問我嗎像同行們學習,既然人工客服遭不住,那就上ai客服吧,人工客服只對優質客服開放就行。”
沒錯,就是擺爛。
而這樣做,其實是解決不了實際問題的,優質客戶基本都住在富人區或者治安比較好的大區。
那些矛盾沖突最大,罵客服罵得最狠的用戶,在被ai客服接管后,該噴的還是在噴,但該做的事,卻徹底是無能為力。
客服解決不了問題,這個矛盾沖突積累出的憤怒,自然而然就在社交平臺上蔓延起來,只不過謾罵的對象從九州科技公司逐漸轉移到了事件罪魁禍首那些毫無法律意識的惡徒。
而這些混不吝的惡徒最不想聽到的就是對自己的指責,罵的人越多,他們內心的怒氣就越盛,下次行動就做得越狠。
雖然勢力范圍內,九州科技的門店都關閉了,但是還有其他公司的門店開著的。
所以很多在前幾次行動幸存下來的店鋪,遭遇了強度更大的洗劫。
這一次,真就成了“眾生平等”。
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