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    第441章 :吳冠宏造訪(2 / 2)

    說完,吳冠宏從自己的衣兜里面拿出一疊的現金,往小強的手上塞了過來。

    小強腦海里面,馬上就浮現出姚順民給自己兩萬塊的那個場景,還有唐功年老師對自己所說的那一番話。

    他的手好像觸電了一樣,馬上將這一疊的現金推回去了給吳冠宏,身體后退了兩步,厲聲喝道:“吳總經理,你要干什么?”

    這一聲厲喝,讓吳冠宏嚇了一跳,連忙擺手說道:“不,那個,莊助理,我沒有其他什么意思,真的,希望你能夠幫我跟王副總說幾句好話,酒店的問題,我們一定會盡快改過來的,你放心好了,這是一點小心意,你收下。”

    吳冠宏還要將錢給小強遞過來,但是小強連忙擺手說道:“吳總經理,你要是這樣的話,可別怪我將你趕出去了。”

    他一臉的嚴肅,讓吳冠宏愣了一下。

    小強繼續說道:“御峰酒店的問題,你應該心里很清楚的,去年一年的時間,御峰酒店總共接到了800多條的投訴建議,有效解決的,都是一些設施故障問題的投訴,關于衛生和服務態度問題的投訴,總共占據了百分之五十七,而衛生又是占比最高的一項,最離譜的是,所有關于衛生方面的投訴,你們竟然做到了零的解決率,難道你自己不覺得這有很大的問題嗎?”

    吳冠宏的額頭上已經冒出汗珠來了。

    他心里揣測著:這投訴表不是昨天才給你拿走的嗎?這么快你就統計出來了?懵誰呢!?

    然而小強并沒有懵他,昨天他忙到了這么晚才睡,就是在整理這些信息和數據。

    小強看到吳冠宏臉上的表情,知道他應該是對自己所說的話有所懷疑,便道:“昨天908號房除了保潔阿姨用浴巾擦馬桶,杯子用浴巾擦之外,你們連床單被套都沒有進行更換,我說的沒錯吧?還有,衣柜旁邊書桌上,還有一只蟑螂的尸體放在上面,這是衛生的問題嗎?”

    吳冠宏越聽心里越虛。

    他怎么也想不到,這個王副總的助理,居然觀察得如此認真仔細,比王副總要仔細多了。

    “上個星期二的晚上,你們酒店的1101號房客人投訴你們送來的晚餐不新鮮,有異味;同一天的晚上,有個客人因為電視機沒有找到遙控器,要求你們提供,你們的服務員對客人一番諷刺,最終也引發了爭吵,這是不是事實?”

    吳冠宏聽到這些話的時候,心里越發害怕了,他在猜測著,這莊助理究竟是怎么知道這些事情的?難道......

    “這個......莊助理,這些事情都已經,已經過去了,這樣,我回去馬上要求不會出現這些問題的了。”

    小強點頭:“整改是必須的,但是我們的工作也是一定會做的,吳總經理,你回去吧!這個事情,我暫時沒有辦法可以幫到你的。”

    說完,小強走向大門口,伸手打開了會議室的大門。

    吳冠宏看到這一個局面,頓時惱怒起來,重重地哼了一聲:“我來求你辦事,已經是給足你面子了,莊助理,有時候做人別做得太絕了,萬事留一線,日后好相見。”

    小強點點頭:“吳總經理,與其你來這里找我幫你這個忙,倒不如自己回去后立馬將現有的問題全部糾正過來,提高衛生條件和服務態度,現在是你們御峰酒店的當務之急,你說我說的對嗎?”

    “哼!”吳冠宏怒視了小強一眼,然后就轉身走了。

    這是一次非常不愉快的見面和談話。

    小強長長地呼出了一口氣。

    他看到了,剛才那一疊的現金,起碼有一萬那么多。

    怪不得林淑敏說只要進了王國良這個圈子,這財源就滾滾不斷而來了。

    自己今天是上班的第二天,居然就有人給自己送錢過來了,這未免也太現實了吧?!最近轉碼嚴重,讓我們更有動力,更新更快,麻煩你動動小手退出閱讀模式。謝謝</p>

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