姚遠給了他四個選擇。
一是不懂裝懂，跟人家吹牛，胡亂解釋一番。
二是老實承認自己不懂，但會認真對待對方的問題，回去請教專業人員，承諾對方，一定會給他一個滿意的答復。
第三個選擇，是當時就打電話回來找美美，讓美美和對方解釋。
第四，來個含糊其辭，顧左右而言他，只是一味向對方保證，絕對沒有問題。
一般人肯定會覺得，第二個答案好一些，至少表明了自己誠懇，做事認真。
但劉健選擇的，是第三個。
業務員不可能那么專業，什么都懂，這個連解釋都是多余的。跟人家解釋，恰恰證明你愚蠢。
回去請教了再給人家答案，證明你辦事拖沓，缺乏效率。精明的老板不會和你合作，因為你拖沓的效率會給人家耽誤事。
最好的選擇，就是第三，當場打電話，讓專業的美美立刻給人家釋疑，趁熱打鐵，把對方給拿下來。
劉健回答對了。
姚遠就又考他一個問題。
假如你遇到困難，就像你那天去飯店喝酒時候那樣，你應該怎么辦？
劉健的回答是，先把當天的工作做完，然后去喝醉，第二天忘掉這個困難，繼續拿出百分百的精力工作。
姚遠就明白，就算那天自己不去找他喝酒，第二天劉健還是要找美美認錯，按著美美給他劃的道來。
因為他心里感激美美，不會輕易背叛她。同時，他也比美美明白，他們只有合作，才能產生對彼此更大的利益。
但如果他那天不去找劉健，劉健和美美之間，雖然會繼續這樣合作下去，卻也會產生不大不小的隔閡，仍舊要彼此猜忌，對日后的工作，還是有不利的影響。
而從這一點上，就可以體現出美美處世經驗的不足了。
姚遠最后，還考了他一個問題。這個問題還是比較專業。
當你遇到一個對你比較反感的客戶，他的業務量也不大，你該怎么對待他？
姚遠給了他三個選擇。
一，反正你和我沒多少業務，你不愛搭理我，我也不搭理你就完了。
二，在別的客戶跟前詆毀這個客戶，說人家的壞話，把不和他做業務的責任，都推到對方身上，撇清自己。
三，像對待和自己有業務的客戶一樣，要記得人家，盡量保持聯系，至少要知道為什么對方反感你？
劉健選擇第三個答案。
這年頭，你知道哪塊云彩有雨呀？三十年河東三十年河西，說不定哪天人家發達了，你求著人家呢？多個朋友就多一條路，多個仇人你就堵死自己一條路。
去詆毀人家，還在其他客戶跟前？人家其他客戶會怎么想？都是客戶，你能在他跟前說人家不好，也能在別人面前說他不好，對你的印象一下子就完了。