主要是這些“各方利益”的各方，有兩到三個人都是能直接搬出陳總這個大山的人，他也是頭疼。
他收斂心神，將注意力拉回到自己的“第一把火”上。
按照計劃，先后與趙宏明、徐雙龍進行了溝通。
果不其然，趙宏明對知識庫優化項目表現出極大的興趣。
他手下的系統實施工程師經常需要查閱各種部署文檔、故障處理方案，深受當前知識庫難用之苦。
他當場就表示愿意抽調一名對流程優化和工具開發都很有經驗的骨干加入項目組，并承諾在系統實施部內部全力推廣使用優化后的新知識庫。
與徐雙龍的溝通也同樣順利。
李文濤著重強調了優化后的知識庫對分散在全球的區域it團隊的意義。
能夠快速獲取總部專家經驗，減少重復勞動，提升一線問題解決效率。
徐雙龍幾乎立刻看到了這對他的團隊的價值，表示區域it部將是知識庫的積極使用者和內容貢獻者，并愿意推薦一名熟悉海外各代表處it支持痛點的項目經理加入項目。
有了趙宏明和徐雙龍的明確支持，李文濤心中底氣足了不少。
最后，他迎來了與張福全的關鍵會談。
會談前，李文濤特意做足了功課，仔細回顧了張福全的書面匯報和訪談記錄，找出他可能關心的點。
會談開始時，張福全顯得有些拘謹，眼神中藏著的審視簡直不要太明顯。
李文濤沒有一上來就談項目，而是先聊了聊it運維支撐部近期的工作。
表揚了幾個他在看報告時注意到的亮點，比如某個關鍵系統的故障率持續降低，以及在上次集團大型促銷活動中保障工作做得扎實。
他的表揚很具體，顯然是真的了解過情況。
這讓張福全的臉色緩和了不少，他最怕外行領導內行。
特別是前任領導默總是個內行中的大內行，要來一個傻逼外行領導他張福全得原地去世。
有的時候最怕貨比貨。
聽到李文濤還算是比較“內行”的溝通后，張福全的話也多了起來，開始吐槽運維工作的辛苦和壓力，特別是“背鍋”的問題。
李文濤認真傾聽，不時表示理解，并說道：
“張總，運維工作的價值，很多時候是隱形的，不出問題就是最大的功勞。
但正因為如此，我們才更需要把工作做得更漂亮，讓大家看到我們的專業和價值。
減少低級重復問題的處理時間，把精力投入到更有價值的故障預防和性能優化上，這對提升運維團隊的地位和話語權至關重要。”
他自然而然地引出了知識庫的話題：
“我注意到很多同事反映，我們現在的問題解決經驗沉淀和共享不夠，很多重復性問題每次都要從頭摸索，耗時耗力。
我就在想，我們能不能一起做點什么，改變這個現狀？”
他并沒有說“我要做一個項目”，而是用了“我們一起做點什么”，將姿態放低，邀請張福全共同參與。
張福全眼里精光一閃。</p>