• 第432章 缺個首席體驗官(1 / 4)

    回到蔣坤的辦公室,陳晨仔細詢問了關于退定金的事情。

    他覺得衛筱的決定沒毛病。

    現在車子的銷量太高,確實存在失真的情況。

    不排除其中有很多人是心血來潮,或者純粹是搞效果的情況。

    一萬塊錢說多也不多,說少也不少,該退也得退。

    這個決定的初衷是好的,不過卻存在一些弊端。

    如果真的按照衛筱的意思,隨時隨心退,一定會出現吊詭的情況。

    風盾汽車的銷量很有可能被推導一個原本不屬于他們的位置,甚至有可能照著兩三百萬輛的數字去。

    畢竟汽車行業不是網購,需要刷銷量。

    眼看著兩百萬訂單到手,陳晨把褲衩當了用來建工廠。

    結果一到交付日期,訂單只剩一千五。

    隨心退也不是個辦法。

    “這樣,你給退款設置一個規則。”陳晨出手。

    蔣坤一臉有完沒完的表情:“什么?”

    “已交付的定金可以退,但需要客戶在社交平臺發布一則退款聲明,闡述退款原因,將截圖發給客戶認證之后才可以全額退款。”

    “為……為什么?”蔣坤不明白。

    “因為這樣可以有效排除搗亂的人,能給真正沖動消費的留出后悔的余地。”

    蔣坤覺得自己的眼界又打開了。

    當初交定金的時候,用戶是簽署了協議的。

    現在退定金,做出一個退款聲明的機制,相當于雙方解除了合同。

    這個過程并不需要用戶真是付出什么,只需要一點時間而已。

    真正想退單的客戶,這點時間肯定是有的。

    而那些想通過下定搗亂的人,本就想白嫖,讓他們在公開平臺發布退款聲明,等于在消耗他們的公共關系。

    這樣可以杜絕一些惡意刷單的現象。

    蔣坤覺得這個機制很好,但他不準備執行。

    “您別跟我交代,這個事兒是宋總在處理,我掙的是營銷總監的錢。”

    “誰說這不算是營銷了?”

    “??”

    陳晨露出標志性的表情:“退一萬單,就是一萬份廣告,怎么不算營銷呢?”

    蔣坤后知后覺,拍手叫絕。

    還得是你!

    營銷也要用白嫖的!

    雖然這個機制有用,但也就有一點,起不到什么決定性的作用。

    不過這是站在訂單管理的角度去想的。

    如果站在營銷的角度講,這個機制又是一招妙棋。

    用戶退款發布聲明,好賴也是廣告。

    而且這種反常規做法,后續可以跟進的營銷切入點也很多。

    說白了就是存在玩梗的基礎。

    甭管好的壞的,流量是真的。

    考慮片刻之后,蔣坤決定接下這個活兒,并且親自操刀退款機制。

    “對了,陳總,提醒你一下,衛總準備在一個周之后開始實測,測試場地都比較地獄,您最好調教一下車子。”

    “你拿營銷總監的工資,就不要操心董事長的事兒了。”

    “切……”

    看著陳總離開會議室,蔣坤心說這個人是一點虧都不吃啊。

    ……

    10月5號。

    三輛測試車從工廠出發,前往位于西部的九原市。

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