市場部經理站直身子一臉茫然的看向沈崇那邊，“沈總當客服的成交率好高！這段時間里沈總一共聊了二十人，賣出去四套，沈總的成交率都超過百分之二十了！”
眾人大驚，果真當老板的自帶光環么，做啥啥牛？
他怎么做到的？
市場部經理蹬蹬走過來，“沈總我看看你怎么聊的呢？”
其實他那邊有存檔，就在原地也能看。
他故意跑沈崇這邊來是為了套近乎，彰顯自己的存在感，職場哲學表露無遺。
沈崇茫然應道：“沒怎么弄啊，就正常的聊天啊。”
說完，他那邊叮當一聲，又來新客戶了。
他先嗖一下發出去個嘻嘻笑的表情，然后光速敲字，“親，請問我有什么可以幫您？”
市場部經理直撓頭，“沈總你看快捷界面里我有設置很多固定話術，你怎么不用呢？”
沈崇一邊打字回咨詢客戶的消息，一邊頭也不抬的說道：“我覺得你那些話術都太生硬了，不太習慣。”
他當然不習慣，這些話術里全都是“您好”，“本店現有沈氏調音王2.1版本共XXX套，請盡快下單，否則就沒有貨了喔”、“本店商品保證物超所值……”
他上輩子在網店里買東西，從來都是被人“親”過來又“親”過去，這輩子網購無數次，這些待遇一次都沒有過。
之前就覺得哪兒不對勁呢，今天他自己當客服，立馬反應過來了。
他滿腦子想把錢賺回來，毫不猶疑就在潛意識里抄了前世網店的經典神作。
“親”！
在市場部經歷目瞪口呆的注視下，被他好一通狠“親”聊得有些發懵的咨詢對象，又一次下單了！
市場部經理恍然大悟，“我懂了！是稱謂的問題！沈總好厲害！真是天才，這也能想到！”
沈哥頓時無語，至于嗎？
這個世界的網購客服們真業余啊。
這招上輩子都被人用爛了，并且很多年都經久不衰，怎么這世界科技水平完全不落后，倒是在這種小細節上輸得徹底。
大概，是由于沒有第一個吃螃蟹的“親”家吧！
這個世界里的網絡客服人員回答別人問題時都很死板。
您、你、尊敬的顧客、大哥、大姐、美女，各種叫法都換著來，有時候為了確定叫法還得先咨詢顧客的性別。
顧客買東西也圖個效率，又時候還講究**，誰愛告訴你我是男是女。
市場部經理沒說錯，自己這邊成交率這么高，還真就是這小小的一個稱謂帶來的改變。
他決定給員工們上課，站到辦公大廳邊緣的講臺上敲黑板。
“好了，剛才是我的一個小嘗試，現在事實證明我的嘗試成功了。從現在開始，我要求大家都模仿我和人說話的語氣。你們之前太冷漠太疏遠了，我給你們提供一個男女老少皆宜，不管對方年紀多大是男是女，甭管是姐姐妹妹又或是哥哥弟弟叔叔伯伯，都可以接受的稱謂。這個稱謂，就是親！甭管別人問啥，先開口一句親！”
他雖然不擅長營銷話術，但上輩子網購經驗豐富，普及稱謂也不難，就模仿著自己前世那些經驗演示了不到十分鐘，員工們全懂了。