老板發話了,石健自然不敢反駁,用略帶殺氣的眼神看了封云一眼后說道:“那你就試試吧!”
有了高勝寒的發話,封云也松了一口氣,朝著高勝寒投去了一個感謝的眼神后,便將目光看向了那位男子道:“先生,不知道您怎么稱呼?”
“我姓陳!”可能是因為之前封云的仗義執言,導致了男子對于封云是略帶好感的。
“陳先生您好,不如我們到一旁的大堂吧去說吧,這里這么多人也不方便,您放心,我一定給您一個滿意的答復,您看如何?”
陳先生聽后點了點頭,便在封云的帶領下朝著大堂吧走去,高勝寒和張開宇兩人見狀,給石健使了一個眼神之后,三人也一同跟了過去。
坐在大堂吧,封云這才開始了解情況,陳先生有了這段緩沖,似乎也沒有那么的憤怒了,便開始將事情緩緩的講述了起來,高勝寒幾人則是在一旁旁聽,而石健卻是黑著一張臉,不知道是不是被氣的。
陳先生的故事很簡單,十分鐘不到的時間就已經講完了,不過內容倒是讓封云有些無語。
原來陳先生是在網絡上訂的房間,而且也提前和陳先生電話確認過了抵店時間是在晚上十一點左右。
陳先生也非常的守時,真就是在晚上十一點抵達了,這些本來是沒有什么的,不過問題卻出在了第二天退房的時候了。
按照酒店業的規矩,客人早上退房的時候,前天收銀是要電話通知房務中心,對客人所住的房間進行一次簡單的查房的,不過時間一般都是控制在五分鐘之內。
之所以要查房,主要是為了看看客人的房間內是不是有使用過售賣品,以及需要客人賠償的物品,比如煙傷、床單污染等等。
這是一般的慣例,住過酒店的人都知道這個環節的,陳先生自然也沒有在意。
不過問題就出在了房務中心給前臺的回報了,陳先生的房間有使用‘小雨衣’!
當收銀員對客人說到這個消費項目的時候,陳先生頓時就不樂意了,他是一個人來的,怎么可能用到這個‘小雨衣’!
不過前臺收銀員對于陳先生的異議不予接受,認為房務中心這邊肯定不會有錯的,這個答復讓陳先生非常的惱火,畢竟當時前臺有不少客人都在結賬,看著這些人看自己那怪異的眼神,陳先生自然受不了這個委屈,就和收銀員吵了起來。
聽完陳先生的故事之后,封云點了點頭,從陳先生的這個故事來看,似乎雙方都沒有問題,高勝寒三人也是直撇嘴,這種情況以前酒店也是出現過的,一般的操作都會選擇酒店方認錯,息事寧人。
不過封云卻對著陳先生說道:“陳先生,按照酒店的慣例,我們肯定是會選擇相信您的,畢竟您是我們的上帝,我們哪有不相信上帝的道理!”
“不過我卻認為,應該將事情調查清楚,給您一個明確的答案,這才是對您的負責,不知道您認可我的話嗎?”
似乎被封云的一句話舔的比較滿意,陳先生連忙說道:“身正不怕影子斜,你查吧!”